FAQ

  • Ποιοι είναι οι χρόνοι αποστολής για τα προϊόντα σας;

Χρειαζόμαστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και στη συνέχεια περίπου 6 έως 15 εργάσιμες ημέρες για να σας την παραδώσουμε. Οι παραγγελίες για προσαρμοσμένα προϊόντα μπορεί κατά καιρούς να χρειάζονται 2-3 επιπλέον ημέρες για το σχεδιασμό.

Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει εντός του προκαθορισμένου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση:

contactarvento@gmail.com

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο

contactarvento@gmail.com. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και τη συνεχή σας υποστήριξη.

  • Αποστέλλετε διεθνώς;

Ναι, απολύτως. Παραδίδουμε παγκοσμίως.

  • Από πού αποστέλλουμε το προϊόν σας;

Τα γραφεία μας βρίσκονται στις Βρυξέλλες, Βέλγιο. Ωστόσο, το διεθνές μας αποθηκευτικό χώρο βρίσκεται στην Κίνα.

  • Παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης για το προϊόν;

Ναι, θα το λάβετε μέσω email μόλις η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: contactarvento@gmail.com.

  • Λείπουν κάποια αντικείμενα από την παραγγελία μου, τι συμβαίνει;

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται χωριστά ανάλογα με την παραγγελία σας. Εάν για παράδειγμα περιλαμβάνει αντικείμενα από δύο διαφορετικές αποθήκες, θα υπάρχουν αντίστοιχα δύο παραδόσεις. Το υπόλοιπο της παραγγελίας σας θα φτάσει πιθανότατα σύντομα.

  • Έλαβα ένα κατεστραμμένο αντικείμενο. Τι μπορώ να κάνω;

Λυπούμαστε που ακούμε αυτό. Απλά στείλτε μας μια εικόνα του κατεστραμμένου αντικειμένου στη διεύθυνση email: contactarvento@gmail.com και θα σας στείλουμε ένα παρόμοιο αντικαταστατικό αντικείμενο το συντομότερο δυνατό.

  • Πού βρίσκεστε;

Βρισκόμαστε στις Βρυξέλλες, Βέλγιο.

  • Δεν έχω ακόμα λάβει την παραγγελία μου. Γιατί χρειάζεται τόσο πολύ χρόνο;

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μερικές φορές, η διεθνής αποστολή μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο λόγω τελωνείου. Ωστόσο, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας και να δείτε πού βρίσκεται ανά πάσα στιγμή. Αν θεωρείτε ότι χρειάζεστε ακόμα βοήθεια στην παρακολούθηση του πακέτου σας ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες γι' αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: contactarvento@gmail.com.

  • Έχετε πολιτική επιστροφής χρημάτων;

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε οποιαδήποτε προβλήματα μπορεί να αντιμετωπίζουν οι πελάτες μας με τα διαδικτυακά τους αντικείμενα. Αν επιθυμείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, μπορούμε σίγουρα να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή, εφόσον η αίτηση γίνει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας και τα προϊόντα που αφορούν δεν είναι πωλημένα. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε περισσότερα για την πολιτική μας επιστροφής χρημάτων.